Na Sweet Day, respeitamos o seu direito e priorizamos sua satisfação. Nossa política baseia-se no Código de Defesa do Consumidor:
Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC): O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do ato de recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial (internet).
Condições da Embalagem: Para garantir a agilidade no processo, caso você perceba que a embalagem está aberta ou avariada no momento da entrega, recuse o recebimento.
Resolução Garantida: Após a recusa, a transportadora devolverá a mercadoria à nossa central. Assim que notificados, entraremos em contato para realizar o reenvio imediato de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme sua preferência.
Como solicitar: Para trocas ou devoluções dentro do prazo legal, entre em contato através do nosso canal oficial: [email protected] ou whats 47984036827
*Não nos responsabilizamos por ENDEREÇOS e NOMES CADASTRADOS COM ERRO NO Site pelo comprador. Se a mercadoria for devolvida será cobrado novo envio, neste caso somente por Pac ou Sedex a ser pago pelo cliente!
*Não fazemos devolução de valores ou trocas para peças personalizadas: Nomes , idade, Letras e enfeites contendo informações do cliente não serão trocadas.
*Antes de comprar por favor ter certeza que seu produto está dentro de seu prazo de recebimento.
-MUITO IMPORTANTE *** Não nos responsabilizamos pelo prazo do correios ou transportadoras.
-Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios e transportadoras. Não será devolvido valores por atrasos por isso pedimos que efetuem as compras de peças personalizadas com antecedência.
Mande um e-mail para: [email protected]
ou chame pelo whatsapp:
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e nossa equipe estará disposta a atender imediatamente!
